Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations

Chez Café & Arôme l'Atelier du Café Inc., nous recueillons vos informations personnelles lorsque vous :

- Remplissez un formulaire sur notre site web ou interagissez avec nos annonces (ex. Lead Ads Facebook/Instagram).

- Effectuez un achat ou commandez nos produits de café.

- Nous contactez par courriel, téléphone ou sur les réseaux sociaux.

- Participez à des promotions ou demandes de renseignements.

Données collectées : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, historique d'achats, adresse IP et données de navigation.

2. Utilisation des Données

Vos informations sont utilisées pour :

- Traiter, expédier et faire le suivi de vos commandes.

- Vous fournir un service client personnalisé.

- Vous envoyer des offres, des nouveautés ou des promotions liées à nos cafés (uniquement avec votre consentement).

- Améliorer notre site web, nos services et nos campagnes publicitaires (ex : publicité ciblée sur Meta).

- Respecter nos obligations légales et comptables.

3. Protection et Conservation des Données

Vos données sont stockées sur des plateformes sécurisées. Nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos renseignements contre tout accès, perte ou utilisation non autorisée. Seuls les membres de notre équipe et nos partenaires autorisés y ont accès, et ce, uniquement lorsque cela est nécessaire dans l'exercice de leurs fonctions. (Si vos données sont hébergées hors du Québec, par exemple sur des serveurs PrositeMD, Stripe ou Google aux États-Unis, elles sont soumises aux lois de ces juridictions).

4. Partage des Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

- Fournisseurs de services essentiels : Plateformes de paiement sécurisées, transporteurs pour la livraison de vos colis, et fournisseurs de services technologiques (hébergement web, gestion d'envois courriels).

- Partenaires publicitaires : Meta (Facebook/Instagram) ou Google pour de l'analyse ou de la publicité (vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de vos réseaux sociaux ou de votre navigateur).

5. Vos Droits (Loi 25 du Québec)

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec, vous possédez les droits suivants :

- Accès et rectification : Demander à consulter vos données ou à les faire corriger si elles sont inexactes.

- Retrait du consentement : Retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos données en tout temps.

- Droit d'effacement : Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales (ex: factures).

- Portabilité : Demander une copie de vos données informatisées dans un format structuré et couramment utilisé.

6. Cookies (Témoins de connexion) et Suivi

Notre site utilise des témoins (cookies) pour :

- Assurer le bon fonctionnement du site (ex : panier d'achats).

- Analyser le trafic de façon anonyme (ex : Google Analytics).

- Personnaliser nos annonces publicitaires.
Vous pouvez accepter, refuser ou gérer ces témoins via la bannière de consentement de notre site web ou dans les paramètres de votre navigateur.

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique, ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

Nom / Titre : Aismendy Lozada, Président

Courriel : [email protected]
Téléphone : +1 (581) 849-5109

Adresse : 220 Rue Racine, Québec, QC G2B 1E6